Articles personnalisés :

L'exercice du droit de rétractation légale est exclu pour les produits concernant des biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (Article L221-28 du Code de la consommation)

Articles non personnalisés :

Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, hormis les frais de port retour.

Dans le cas d’un retour de produit dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour et éventuels frais de douane restent à la charge du Client. Toutefois, les frais de livraison initiaux seront remboursés, sauf si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard.

Avant de retourner le colis, le Client est invité à contacter le service client ([email protected]) et à remplir le formulaire de rétractation qui lui sera fourni. 

Le remboursement de la commande sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour resteront à la charge du Client.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets et dans leur état d'origine propre à une nouvelle commercialisation. Tout produit qui aura été retourné endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.

Tous les retours doivent être adressés à :

•  MURRANO Tomasz Wojdak
•  22 rue Edmond Rostand
•  porte 0012
•  59130 Lambersart

Formulaire de rétractation :

• - au format PDF ici

Remarques importantes :

- Insérez un papier avec votre numéro de commande dans le colis afin que nous puissions traiter votre retour plus rapidement.

- Conservez votre preuve d’expédition.